“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年將沒有電子商務這一說，隻有新零售。” 2016年10月13日，馬雲在雲棲大會上第一次提出“新零售”概念，並指出打通線上線下全域營銷渠道，配合高效快捷的現代物流，才能真正創造出新的零售模式。
4月28日，2017金麥獎的首站宣講會在廣州如期舉辦，到場500餘位行業精英、20多位嘉賓，共同圍繞瞭新零售、大數據、IP和場景營銷以及“三位一體”等話題進行瞭探討分享。
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玩轉新零售，線上線下營銷不分傢
10場主題演講、2場圓桌沙龍，分享嘉賓將新零售剖析得更為透徹而具體。來自阿裡媽媽、天貓的市場運營精英帶來瞭打造全域營銷的分享，展示瞭作為互聯網風向標的阿裡在新零售體系下“消費者運營為核心”，以數據為能源，實現“全鏈路”、“全媒體”、“全數據”、“全渠道”的成功案例。
作為阿裡集團旗下、全球領先的大數據營銷平臺，阿裡媽媽始終引領著中國互聯網營銷的變革：從真人數據的營銷運用，到今年年初開啟“智能營銷”時代，再到當下引領“新零售下的營銷變革”的探索實踐。
阿裡媽媽電商市場總監燕橫在此次宣講會上帶來瞭《2017互聯網營銷趨勢解讀：新零售下的新營銷》的主題演講，並首先從互聯網營銷趨勢剖析消費者心理演變與需求動向。他認為，當消費者需求越發多元化時，營銷策略也得從價格導向變成一個產品導向、歸屬導向和個性化導向相結合的綜合體。隻有從真正的營銷本質出發，從消費者出發，在消費者需求升級的時候，通過大數據支持，洞悉消費者的痛點與需求，才能達到最大化的營銷效果。另外，他還就2016年馬雲提出的“新零售·新營銷”大熱概念說起，分享瞭阿裡媽媽營銷產品方向的定位，同時也是新零售下的營銷方法論：Uni—Marketing，從為商品短期的營銷服務，轉變為商傢長期的生意做準備，圍繞人、貨、場三個點，根據消費者整個鏈路制作AIPL的模型，從興趣到感知，到後面的購買和成交去做一個全鏈路的消費者分析。
長久以來，線上線下的商業發展各自為營，尋求良性發展難以為繼：實體店業績下滑、電商發展紅利停滯。身為電商界大佬的馬雲將電商與零售二合為一，開創“新零售”模式。並且在2017年2月20日，阿裡巴巴與百聯集團宣佈達成正式戰略合作，踏出瞭阿裡集團真正落地“新零售”的第一步。為瞭搶占新零售帶來的商業紅利，國際傳統零售商和電商巨頭沃爾瑪、亞馬遜也紛紛努力轉型，發展線上線下並駕齊驅的零售模式，更別說連京東大佬劉強東都要緊跟馬雲腳步，說出“新零售，這不是我一直在做的麼”言論。
純電商作出轉型之舉，傳統零售業在新技術浪潮沖擊之下，自然無法繼續單打獨鬥。2016年雙十一當日，國務院辦公廳就印發瞭《關於推動實體零售創新轉型的意見》，要求實體零售要以體制機制改革構築發展新環境。毫無疑問，線上線下結合的“新零售”模式，必將成為未來零售行業的主要趨勢。
數據賦能，精準消費者群像
台灣商標註冊查詢新零售時代，實體店零售不會消亡，隻是會因其技術手段、商業模式和空間地理佈局發生重大變化。早在2017年3月11日，阿裡巴巴集團副總裁、阿裡研究院院長高紅冰就曾發表《C時代·新零售：新技術驅動新商業生態》的演講，表示：“新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。”
事實上，要將線上和線下數據完全打通，才能基於人、貨、場三要素在互聯網的驅動下完成重構。特步副總裁肖利華認為新零售時代給品牌電商升級提出瞭新要求，也帶來瞭機遇與挑戰。流量時代過去瞭，基於大數據與消費者互動的精細化運營、品牌、商品、供應鏈、線上線下全網全渠道融合，真正綜合實力PK的時代才剛剛開始。
反觀零售業從過去到現在的發展史，主要是以商品為核心，以供應商作為驅動力。而“新零售、新營銷”卻是劍走偏鋒，以大數據分析為基礎，以Uni ID為支撐，瞭解每一個人的個體需求，打造線上線下迅速切換的消費場景，保證庫存共通，物流快捷，為顧客提供更多個性化的產品需求和體驗，才能精準洞察個性化消費者對品牌的終身價值。正如，特步副總裁肖利華所言，所謂的新零售，首先要打造以消費者為核心的智慧品牌，感知消費者變化，引領消費者變化。
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新零售時代的來臨，與其說是企業營銷策略的創新，不如說是消費者主導引領的未來商業業態。在此次宣講會上，炊大皇電商總監崔儀艷提出，品牌對消費者的洞察與消費者的自身需求之間有時候會存在時間差：消費者可能走在我們品牌的前面，我們的品牌還沒有意識到消費者的需求，品牌就需要在這個時候，滿足消費者對產品最基本需求，及時提高對產品的體驗。
對此，天貓無線內容運營總監凡真，現場分享瞭天貓品牌全域內容營銷核心價值，表示“全域營銷”是以運營人和品牌為核心，用數據來支持，能夠讓人在不同的痛點，獲得最相關的內容體現，完成人和品牌之間，甚至是品牌運營與消費者關系全鏈路和全周期的行為閉環，從而增強品牌與消費者的交互體驗感。誠然，區別於Google、Amazon、Facebook等全球數字營銷巨頭，阿裡獨有的零售平臺早就具備瞭“全鏈路”的優勢，從真正意義上幫助商傢實現“品銷全營銷”——個性化展示／搜索廣告、到產生興趣開始與品牌互動，到引發購買行為甚至成為會員、到CRM提高重復購買率，整條營銷鏈路都被真正貫通。
標桿典范，品質電商聯盟啟動
品質先行，消費者為主導，一直是零售業發展壯大的行規。而在3月舉辦的金麥獎北京發佈會上，就已有一批電商企業簽署瞭“品質電商”聯合行動宣言，受到行業的認可與關註。本次廣州宣講會上，有更多來自服裝、食品、日用品、化妝品等行業的電商企業加入瞭隊伍，簽署聯合行動宣言，並共同啟動品質電商聯盟。
金麥獎組委會表示，品質電商聯盟是擁有優質產品及服務的電商企業共同組成的非盈利性組織，致力於健全市場行為規范、傳遞“品質電商”理念，為聯盟成員提供資源共享平臺，為電商行業提供整合信息服務，為市場推薦品質標桿典范，為消費者提供電商產品擇優參考。
2016年金麥獎設立的品質類大獎，通過嚴格審查與消費者評選，脫穎而出瞭許多產品質量方面的標桿榜樣，得到瞭業界重視與肯定。2017金麥獎品質獎將成為重中之重，廣州宣講會上也與杭州國傢電子商務產品質量監測處置中心、反假聯合會共同簽署瞭電子商務產品質量技術合作協議，為獎項提供更嚴格更量化的評斷標準。賽事將在范圍、規格等方面全面升級，將以具體型號產品為參報對象，對參賽者開展更為嚴格的資格審查與抽樣檢測，增加產品展示與消費者投票權重，加強以消費者權益為中心的意識。
此外，此次宣講會以金麥獎“五年·承”慶生為尾聲掀起全場高潮，全場共舉斟滿香檳的酒杯，慶賀金麥獎五周年誕辰，期待金麥獎更成熟更壯大，擁有更多志同道合的夥伴。組委會表示，主題中的“承”字意義深刻，代表承載瞭電商生態圈標桿的責任，繼承推進電商產業發展的初衷，傳承行業珍貴的智慧與經驗，更要繼續履行共贏未來的承諾。
從電商營銷獎到電商綜合類大獎的轉變，金麥獎五年見證瞭電商行業蓬勃發展的變革。據悉，金麥獎已累計征集超過1700個案例，走過全國二十多座城市。此次五周年系列活動還將有紀念特刊、視頻等呈現方式，並伴隨賽事持續，遍及更多城市。下一站宣講將於6月走進上海。
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所謂的新零售，首先要打造以消費者為核心的智慧品牌，感知消費者變化，引領消費者變化。
5月1日 2:17
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